如何創建Living Office？爲(for)回答這(this)個(indivual)問題，“WHY”雜志追蹤報道了(Got it)一(one)家公司的(of)發展曆程：從阻礙其發展的(of)總部到(arrive)能促進員工和(and)企業興旺發達的(of)工作(do)空間。這(this)是(yes)系列報告之一(one)。

員工是(yes)每個(indivual)公司最重要(want)的(of)資産，然而當今的(of)許多辦公室并非爲(for)支持其需求和(and)活動而設計的(of)。Herman Miller的(of)Living Office則提供了(Got it)一(one)種全新的(of)辦公空間，它是(yes)在(exist)對員工、其工作(do)及其成功完成工作(do)所需的(of)工具進行調查了(Got it)解的(of)基礎之上(superior)設計的(of)。

這(this)裏還是(yes)剃須産品初創公司Harry’s總部的(of)某個(indivual)星期四的(of)上(superior)午11點，卻仿佛已經是(yes)紐約Soho區衆多鄰近酒吧或餐廳的(of)午夜11點了(Got it)。産品設計總監Scott Newlin和(and)品牌、營銷總監Jenni Lee聚坐在(exist)一(one)起的(of)會議室的(of)牆壁的(of)高度未達到(arrive)天花闆，所以(by)相鄰空間（一(one)排排的(of)人(people)們(them)一(one)個(indivual)挨着一(one)個(indivual)坐在(exist)長凳上(superior)的(of)蜂窩似的(of)閣樓）的(of)嘈雜聲傳了(Got it)過來(Come)。上(superior)面裸露的(of)通風管在(exist)轟鳴，破碎已久的(of)窗戶砰地(land)一(one)聲打開，又砰地(land)一(one)聲關上(superior)。

在(exist)這(this)個(indivual)十二月份的(of)上(superior)午，這(this)種預示着公司快速發展将取得成功的(of)混亂無序既讓人(people)分心，又讓人(people)興奮。在(exist)短短兩年時(hour)間裏，Harry’s已經從懷揣重新設計整個(indivual)剃須體驗夢想的(of)兩個(indivual)人(people)，發展到(arrive)擁有65名員工，客戶群超過500,000人(people)的(of)公司，且在(exist)繼續增長。 

Harry’s總部以(by)前的(of)工作(do)空間寬敞開闊，充滿活力，但同時(hour)也顯得嘈雜擁擠。

公司的(of)成長速度是(yes)如此之快，以(by)緻于(At)其環境已落伍，無法适應需求。在(exist)這(this)個(indivual)擁擠的(of)279平方米的(of)開放式樓層裏，業務分析師在(exist)滔滔不(No)絕的(of)客戶服務代表旁斜視着電子數據表，産品樣品和(and)包裝材料堆集到(arrive)了(Got it)接待區中。每個(indivual)人(people)似乎都在(exist)集中精力幫助Harry’s興旺發達，但這(this)個(indivual)過于(At)擁擠的(of)辦公室實際上(superior)在(exist)限制着其增長潛能。

“我(I)們(them)請來(Come)接受采訪的(of)這(this)個(indivual)人(people)非常喜歡在(exist)這(this)家公司工作(do)，但他(he)卻說他(he)覺得無法在(exist)這(this)個(indivual)空間裏工作(do)，”Newlin說：“我(I)認爲(for)這(this)充分說明了(Got it)問題。我(I)們(them)需要(want)能夠使我(I)們(them)的(of)工作(do)空間成爲(for)一(one)個(indivual)工具，即所說的(of)很酷的(of)工作(do)場所，我(I)們(them)需要(want)最好的(of)員工，而我(I)們(them)爲(for)獲得這(this)些員工已創建了(Got it)最好的(of)環境。”

空間擁擠不(No)僅阻礙Harry’s招募發展所需的(of)人(people)才，而且也影響員工的(of)滿意度、效率以(by)及最終所取得的(of)成就。浪費許多時(hour)間來(Come)來(Come)回回發送電子郵件安排在(exist)唯一(one)一(one)個(indivual)會議室中召開的(of)會議，員工也不(No)得不(No)跑到(arrive)外面的(of)走廊或樓梯間去私下交談或接聽電話。

Harry’s原來(Come)的(of)辦公室中沒有通頂的(of)牆壁、沒有準備訂單的(of)地(land)方，不(No)同類型的(of)員工之間也不(No)分隔開，視覺和(and)聽覺幹擾司空見慣。

很顯然，到(arrive)了(Got it)該搬遷的(of)時(hour)候了(Got it)。2014年年中，Newlin及其團隊在(exist)Soho區中找到(arrive)一(one)個(indivual)2415平方米的(of)空間，并聘請布魯克林的(of)建築公司Studio Tractor爲(for)其裝修。爲(for)裝備該空間，這(this)家建築公司聘請了(Got it)選擇與Herman Miller合作(do)的(of)WB Wood，共同爲(for)其客戶打造Living Office環境。在(exist)基于(At)對員工及其工作(do)進行調查了(Got it)解方法之上(superior)構造的(of)Living Office，對于(At)Harry’s而言似乎是(yes)一(one)個(indivual)自然的(of)解決方案，它依靠的(of)是(yes)通過頻繁的(of)調查獲得的(of)數據和(and)加倍的(of)努力，以(by)此确保其客戶和(and)員工都滿意。

Herman Miller長期以(by)來(Come)一(one)直注重爲(for)員工及其不(No)斷變化的(of)工作(do)需求而設計。20世紀60年代，Robert Propst在(exist)對工作(do)環境如何運作(do)的(of)研究中得出(out)的(of)結論是(yes)：“如今的(of)辦公室象一(one)座廢墟，耗費生(born)命力、阻礙人(people)才發展、無益于(At)取得成就”。他(he)的(of)解決方案是(yes)“行動辦公室”，即一(one)個(indivual)适用(use)人(people)們(them)真正行之有效的(of)工作(do)方式的(of)自适應系統，可在(exist)員工和(and)組織的(of)需求發展變化時(hour)輕松做出(out)改變。 

現在(exist)，Herman Miller和(and)思想領袖及設計師們(them)合作(do)以(by)将對員工的(of)更深層了(Got it)解應用(use)到(arrive)當今的(of)工作(do)空間中。這(this)項工作(do)揭示了(Got it)所有員工的(of)六項共同基本需求：目标、歸屬感、成就、自主、地(land)位和(and)保障。當工作(do)場所實現了(Got it)這(this)些需求時(hour)，人(people)們(them)會更充分地(land)準備好幫助其組織取得成功。 

Herman Miller創造了(Got it)Living Office來(Come)幫助組織更好地(land)實現人(people)們(them)的(of)基本需求。利用(use)基于(At)調查研究的(of)Living Office Discovery Process℠，經過培訓的(of)專家們(them)将幫助各個(indivual)組織确定其目标、特征和(and)活動，或其提供的(of)産品/服務、公司的(of)地(land)位及其員工所從事的(of)工作(do)。在(exist)此過程中獲得的(of)深入見解可爲(for)設計能反映組織獨特文化的(of)Living Office提供必要(want)的(of)信息。

在(exist)Harry’s項目中，此過程由Living Office專家James Cesario和(and)Jennifer Abbattista領導完成。兩天後，在(exist)公司唯一(one)的(of)會議室召集員工進行專題小組讨論，解釋爲(for)何要(want)搬遷到(arrive)新辦公室。

當Harry’s意識到(arrive)其工作(do)場所正引發員工滿意度問題時(hour)，他(he)們(them)在(exist)Soho區附近找到(arrive)一(one)個(indivual)2415平方米的(of)空間作(do)爲(for)解決方案。

目的(of)
午餐後，這(this)些小組開始進行有關目的(of)的(of)讨論，内容涉及其使命以(by)及界定其提供的(of)卓越價值的(of)構想、産品與服務。第一(one)步很重要(want)，因爲(for)它将幫助組織決定将幫助他(he)們(them)實現其目的(of)的(of)設計投資。

Cesario解釋說對于(At)許多公司這(this)都将是(yes)一(one)個(indivual)需要(want)許多個(indivual)小時(hour)工作(do)的(of)具有挑戰性的(of)步驟。Harry’s較輕松地(land)明确闡明了(Got it)其目的(of)：以(by)公平的(of)價格提供最好的(of)剃刀。

“我(I)們(them)始終齊心協力朝着一(one)個(indivual)方向努力，從創始人(people)到(arrive)昨天開始加盟的(of)夥計，無一(one)例外，”Newlin說：“我(I)不(No)知道這(this)有多麽與衆不(No)同，但對于(At)我(I)而言真是(yes)好極了(Got it)，因爲(for)我(I)們(them)隻花了(Got it)一(one)年半的(of)時(hour)間就從每小時(hour)0英裏達到(arrive)100公裏。”

“我(I)們(them)請來(Come)接受采訪的(of)這(this)個(indivual)人(people)非常喜歡在(exist)這(this)家公司工作(do)，但他(he)卻說他(he)覺得無法在(exist)這(this)個(indivual)空間裏工作(do)。我(I)認爲(for)這(this)充分說明了(Got it)問題。我(I)們(them)需要(want)能夠使我(I)們(them)的(of)工作(do)空間成爲(for)一(one)個(indivual)工具，即所說的(of)很酷的(of)工作(do)場所。 ”

- Scott Newlin

Living Office專家領導專題小組（有時(hour)Studio Tractor的(of)建築師也會加盟）完成爲(for)新空間設計方案提供信息的(of)開發過程。（攝影：Paul Barbera）。

發現特征
開發過程的(of)第二個(indivual)步驟是(yes)确定特征，即發現使公司與其他(he)公司截然不(No)同的(of)獨特的(of)價值觀和(and)顯著特征。了(Got it)解特征可以(by)幫助組織打造表明其地(land)位且可幫助他(he)們(them)朝着其目标前進的(of)工作(do)場所。

爲(for)此，專題小組用(use)彩色虛線描繪出(out)了(Got it)他(he)們(them)認爲(for)公司在(exist)各特征圖譜上(superior)所處的(of)位置。他(he)們(them)更正式還是(yes)不(No)正式？獨立還是(yes)相互依賴？統一(one)還是(yes)各自爲(for)政？

點集集中在(exist)不(No)正式、自适應和(and)自我(I)指導這(this)樣的(of)詞語附近，所有特點都描述了(Got it)Harry’s特征的(of)目前狀态。同時(hour)，點集也集中在(exist)圖譜另一(one)端的(of)正式、一(one)緻和(and)得到(arrive)指導這(this)些詞語附近。這(this)些點集代表了(Got it)期望的(of)未來(Come)狀态，即使用(use)更有條理、組織更加井然有序的(of)辦公室的(of)更有條理、組織更加井然有序的(of)公司。

這(this)些發現十分重要(want)，因爲(for)許多企業目前傾向于(At)相信開放式辦公室是(yes)提高敬業度、吸引力和(and)留任力的(of)靈丹妙藥。Abbatista說這(this)僅适合于(At)某些公司。

“年輕的(of)公司通常渴望更多的(of)建築空間，而更多已成立的(of)組織則常常要(want)做相反的(of)努力，”Abbatista說：“這(this)些都取決于(At)對員工的(of)了(Got it)解和(and)打造一(one)個(indivual)對其行之有效的(of)工作(do)場所。” 

Harry’s與設計團隊合作(do)以(by)打造其員工期望的(of)、可能會驕傲地(land)帶來(Come)潛在(exist)投資方的(of)工作(do)場所。

以(by)活動爲(for)中心
過程的(of)第三個(indivual)步驟是(yes)确定工作(do)活動的(of)優先次序，這(this)很重要(want)，因爲(for)它幫助組織準确描繪出(out)其員工及團隊每天所做的(of)工作(do)，并明确了(Got it)解其工作(do)場所有助于(At)還是(yes)有礙這(this)些活動。知道哪些活動具有最高優先級後，您可以(by)做出(out)有關分配辦公空間以(by)爲(for)員工及其工作(do)提供最佳支持的(of)重要(want)決定。

對于(At)Harry’s來(Come)說，該過程的(of)此部分引發的(of)争論最多。

“我(I)們(them)與所有團隊的(of)領導進行了(Got it)交談，從工程到(arrive)客戶服務再到(arrive)平面設計，”Cesario說：“這(this)些團隊自然會對工作(do)有不(No)同的(of)看法。他(he)們(them)有不(No)同的(of)需求，這(this)讓他(he)們(them)有機會表明都需要(want)什麽來(Come)出(out)色完成其工作(do)。”

爲(for)幫助人(people)們(them)确定其從事的(of)工作(do)的(of)類型，Living Office基于(At)全球調查研究提供10個(indivual)不(No)同的(of)合作(do)和(and)個(indivual)人(people)活動框架。專題小組用(use)寫有工作(do)模式的(of)色彩鮮豔的(of)便條組成了(Got it)一(one)個(indivual)矩陣，明确标示了(Got it)目前的(of)工作(do)場所支持或不(No)支持的(of)高優先級和(and)低優先級活動。

這(this)些團隊普遍贊同少數成員自然聚在(exist)一(one)起簡單交談（用(use)Living Office中的(of)說法即Huddle[聚集]和(and)Chat[聊天]）是(yes)Harry’s每個(indivual)人(people)工作(do)的(of)重要(want)部分。但一(one)些團隊，包括Create（創作(do)）和(and)Contemplate（深思）等創作(do)團隊則完全得不(No)到(arrive)該工作(do)場所的(of)支持，他(he)們(them)需要(want)一(one)些私密的(of)空間來(Come)有效地(land)完成和(and)思考其工作(do)。

“現在(exist)，已不(No)再有界限。”Newlin說。“我(I)們(them)需要(want)合作(do)的(of)空間，但我(I)們(them)也需要(want)能夠單獨工作(do)和(and)安靜幾個(indivual)小時(hour)的(of)空間。如果我(I)們(them)的(of)新空間能夠在(exist)這(this)些事情之間找到(arrive)平衡點，我(I)認爲(for)我(I)們(them)會更加高效。”

“現在(exist)，已不(No)再有界限。我(I)們(them)需要(want)合作(do)的(of)空間，但我(I)們(them)也需要(want)能夠單獨工作(do)和(and)安靜幾個(indivual)小時(hour)的(of)空間。如果我(I)們(them)的(of)新空間能夠在(exist)這(this)些事情之間找到(arrive)平衡點，我(I)認爲(for)我(I)們(them)會更加高效。”

- Scott Newlin

新設計的(of)每個(indivual)細節（從材料和(and)飾面到(arrive)家具）都是(yes)有意選擇的(of)以(by)反映Harry’s的(of)品牌。

布置辦公室
清楚團隊每個(indivual)人(people)最重要(want)的(of)活動後，Harry’s開發過程的(of)最後步驟就準備就緒了(Got it)，開始選擇爲(for)其工作(do)提供最大(big)支持的(of)設置。

Living Office提供适用(use)于(At)個(indivual)人(people)和(and)團隊工作(do)的(of)10種最佳設置。正确組合這(this)些設置（在(exist)辦公空間規劃布局中戰略性的(of)擺放）可以(by)幫助員工和(and)企業發揮最大(big)潛力。 

對于(At)Harry’s的(of)專題小組來(Come)說，此步驟包括一(one)個(indivual)設置決策樹(Settings Decision Tree)，它是(yes)一(one)個(indivual)交互式的(of)數字工具，利用(use)是(yes)/否問題确定爲(for)對其最重要(want)的(of)活動提供最大(big)支持的(of)設置。然後，團隊探究其空間可能的(of)規則布局。這(this)些規劃布局包括團隊與個(indivual)人(people)設置的(of)組合，包括幫助人(people)們(them)輕松在(exist)個(indivual)人(people)與團隊工作(do)之間轉換的(of)專用(use)團隊Hive；小型團隊可聚在(exist)一(one)起讨論或進行項目工作(do)的(of)毗鄰的(of)Cove；以(by)及Haven（避風港）或人(people)們(them)可退入其中接聽電話或專注工作(do)的(of)私人(people)設置（不(No)再去樓梯間交談！）。

建築師和(and)設計師在(exist)規劃新辦公室的(of)布局時(hour)，這(this)些布置方案将有助于(At)爲(for)他(he)們(them)提供指導—WHY（爲(for)什麽）雜志将在(exist)此系列報道的(of)下一(one)篇文章中探讨的(of)一(one)個(indivual)過程。請盡早返回查看來(Come)自Living Office Discovery Process℠的(of)真知灼見是(yes)如何體現在(exist)幫助Harry的(of)團隊更好地(land)工作(do)的(of)辦公室中，以(by)及如何吸引将幫助業務增長的(of)精英人(people)才的(of)。 

文章來(Come)源：hermanmiller.com